Preguntas frecuentes
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antes de escribirnos.
Acá respondemos lo que la mayoría de la gente nos pregunta por WhatsApp. Si tu duda no está, escribinos sin pena.
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¿En qué horario entregan? +
Entregamos jueves y viernes, entre 9 a.m. y 6 p.m. Te confirmamos una franja de 2 horas el día antes de la entrega. Si necesitás una franja específica, decinos al momento de pedir y vemos qué se puede hacer.
¿Cómo se paga? +
Pago contra entrega: efectivo, Nequi, Daviplata o transferencia (Bancolombia / cuenta de ahorros). El pago se hace en la puerta cuando recibís la canasta. No pedimos tarjeta, no hay anticipo.
¿Puedo cambiar productos o pedir sin algo? +
La canasta viene armada según la cosecha de la semana, así mantenemos el precio. Podés decirnos un producto que no querés (ej: "sin cebolla") y lo reemplazamos por otro. No personalizamos toda la canasta — eso encarece todo.
Si llega un producto en mal estado, ¿qué hago? +
Nos escribís el mismo día con una foto del producto. Te lo reponemos en la siguiente entrega o te descontamos esa parte del próximo pedido. Sin discusiones, sin formularios.
¿Funciona por suscripción? +
No. Cada semana decidís si querés canasta o no. La mayoría de clientes piden cada 7 a 10 días, pero no te comprometemos a nada. Si querés, te ponemos un recordatorio amable los martes y vos respondés sí o no.
¿A qué municipios llegan? +
Medellín, Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella y Bello. Si estás por fuera de esos seis municipios, escribinos igual: a veces hacemos rutas especiales si hay varios pedidos cerca.
¿Hay canasta más grande o más chica? +
Por ahora solo manejamos una canasta a $69.900. Está pensada para una familia de 3 o 4 personas o una pareja que cocina todos los días. Si vivís solo y no cocinás tanto, podés pedir cada 15 días.
¿De dónde vienen los productos? +
De fincas familiares del oriente antioqueño (Marinilla, El Carmen, La Unión) y del suroeste (Jericó, Támesis). Trabajamos directo con los productores: les pagamos antes de la cosecha y no negociamos por debajo del precio justo.
